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賀州網絡公司網站建設純干貨分享優化轉化率的9個小建議

來源: | 2019-07-27 10:22:13 
Hubspot的測試證明,一個設計的改變能將 網站點擊通過率提升192%、轉化率提升27%。這就是“轉化率優化”(Conversation Rate Optimization)的魅力。優化轉化流程可以在很大程度上降低獲客成本。今天小編要跟分享9個由轉化率優化專家提供的關于CRO的思考與點撥。



建議一:一個活動,一個頁面(Oli Gardner,Unbounce共同創始人)
 
為每一次活動設計專門的頁面,這似乎是一個常識,但是有多少人堅決執行呢?因為活動太多,或者頻率較高,秉承著“充分利用各種已有素材”的傳統工作原則,你決定設計保持不變,只修改其中的文案。其結果就是,文案與設計彼此脫離,或是文案為了配合固定的頁面設計,而喪失了自己的風采。
 
Unbounce的共同創始人Oli Gardner指出,需要為每一次的活動專門設計頁面。而且順序一定是:1、先寫下你的活動文案;2、利用設計將文案充分視覺化。不要因為“一圖勝千言”而把所有希望都寄托在設計上。在拜托設計人員創意出某個吸力十足的頁面之前,先告訴他那一千個字到底是什么吧!
 
建議二:信息匹配(Ryan Engley,Unbouce客戶成功總監)
 
付費廣告的渠道越來越多,但是你相信嗎,其中的98%都是浪費。比方說,打開你的百度推廣后臺,問自己這樣幾個問題:
 
你的關鍵字跟你的著陸頁是100%匹配嗎?
 
你的創意文案跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎?
 
甚至,你的著陸頁標題跟你的著陸頁內容是100%匹配嗎?
 
很多運營人員可能后背會冒冷汗了。那么至少,第一步,請將這三個問題中涉及的匹配度提至最高,不要讓跟著關鍵詞或廣告的人來到你的網站,卻覺得自己受到了欺騙。要知道,信息匹配是提升轉化率的最有力武器,因為它讓人們確認,自己來對了。
 
建議三:別寫文案了,去偷吧(Joanna Wiebe,Copyhackers作家)
 
一個送給文案/內容運營的小tips:當你不知道該寫什么來打動客戶的時候,為什么不試試用客戶自己的語言呢?畢竟,文案的目的是打動客戶的心。如果不能做客戶肚子里的蛔蟲,那么做客戶本身也是不錯的。就像文案黑客(Copyhackers)的Joanna Wiebe說的那樣,別寫文案,去偷——從你的潛在客戶群中偷,從他們的網站留言、博客評論里面偷!那些文字情緒飽滿,直指痛點,原汁原味,極易共鳴。Joanna曾經從客戶評論那里“偷”到一句話,用在引導注冊按鈕上,結果將轉化率提高了400%。
 
建議四:客戶說TL;DR——那就讓它短一點(Georgiana Laudi,Unbounce市場VP)
 
在老美論壇上經常能看到這樣的評論:TL;DR。第一次看感覺酷酷的,但如果知道它的意思,可能就想哭哭了。TL;DR其實是“Too long, didn’t read”的縮寫,用中文說來就是“太長,沒看”。我們在做電子郵件營銷的時候,最容易引發這樣的客戶反應。字太多?不看;超過兩屏了?不看!Unbounce市場VP建議,像對待著陸頁一樣對待EDM,一封郵件,一個目標。只要提供足夠讓接收郵件的人愿意點擊鏈接的信息就OK了。不要更多,也不要更少。
 
建議五:審核文案需要固定的流程(Georgiana Laudi,Unbounce市場VP)
 
反復的修改、過多人的意見有可能影響優化速度,審核機制不完整也容易影響質量。Unbound的市場VP Georgiana Laudi建議,應當為文案審核制定一個固定流程。其原則可以歸納為以下三點:
 
在審核時,兩個(或更多,但也別太多)人比一個好;
 
這幾個問題必需確認:文本是否清晰?是否可行動?是否足夠亮眼?是否聽起來與品牌風格一致?
 
最后,就算這個文案是由boss提供的,也不能無原則地贊同。
 
建議六:不要輕易改變目標客戶(Oli Gardner, Unbouce共同創始人)
 
是要客戶的數量,還是質量,決定了產品/網站的優化方向。顯然,大多數情況下,都應該以質量為王。并且,一旦確定,就不要變來變去了。“在設計客戶體驗的時候,面向的究竟是理想中的客戶,還是有客戶就行?我們曾經制定過兩個比較便宜的收費標準,吸引了大批初級市場運營人員,或是不太懂運營的人。雖然客戶數量多了,但是給產品的運維支持帶來很大的負擔。提高價格后,我們留下的是更理想的客戶——他們更加專業,而且有充足的預算,我們也可以更好地服務于他們。”
 
建議七:著陸頁必需包含的元素(Ryan Engley, Unbounce客戶成功總監)
 
講一個故事需要前因后果,說一個觀點需要3個論據支持。雖然你的網站需要很多著陸頁,但也不要匆匆寫就,每個著陸頁都最好包含以下五個部分:
 
產品形象圖
 
標題與副標題
 
功能與收益
 
社會認同/名人背書
 
行為召喚
 
如果五個太多,那么也至少有以下三個:
 
行為召喚
 
標題與副標題
 
一個視頻,包含產品形象、功能/收益、社會認同等內容。
 
建議八:盡可能多的A/B測試(Peep Laja,ConversationXL創始人)
 
做轉化率優化,需要大量的A/B測試,畢竟,如果需要最大程度地優化產品網站,不但要了解用戶為什么留下,也應該了解用戶為什么離開。不過,根據專注于轉化率優化的機構ConversationXL2016年的報告,大多數企業每月做A/B測試的次數都小于5,43%的企業每個月只做1-2次測試,僅有不到1%的企業每月測試超過20次。
 
ConversationXL創始人Peep Laja建議,要盡可能多的測試。這個建議并不是空穴來風,Twitter從幾個月做幾次測試提升到每周至少10次測試后,恢復了用戶增長;而GrowthHacker.com在瓶頸期也曾用每周保持三次測試的方案,讓增長速度保持繼續提升。當然,測試不是目的,僅是開始;以測試得到的數據反饋為依據,進行優化,并達到提升,才是目的。
 
建議九:打開腦洞,嘗試各種改變(Ginne Mineo,Hubspot作者)
 
你可能很熟悉自己的產品/網站了,并且認為某些標桿產品/明星網站的做法一定沒有錯。但是,依舊可以作出一些改變,來嘗試新的增長點。Hubspot曾經有過一次測試,就是取消網頁底部的通欄行為召喚按鈕,改為滑入式的設計,當右邊的滾動條消失時,也就是整個網頁被閱讀了2/3左右,行為召喚按鈕就會出現。滑入式的行為召喚按鈕居然提升了192%的點擊通過率、增加了27%的轉化率,看來還是有不少人對底部通欄存在視覺盲點——這種事,你不試試,怎么知道呢?
 
CRO有一百個名目,但只有一個使命!現在,如果想邁出CRO的第一步,應該已經有了不少事情可以做。不過,專家們提供的建議只是知識散點,想要把它們串聯起來,依舊需要不斷的嘗試與梳理。有趣的是,CRO可能你已經在做了,只是并沒有專門或系統地做。ConversationXL曾在2016年調查了722個專注于轉化率優化的人員,發現各公司關于這塊工作的劃分與定義都不太一樣。他們被賦予了各種各樣的Title,比如:數據分析師、轉化率專員、轉化率專家/顧問/戰略家、優化總監、市場總監、數字市場分析師、增長黑客、市場經理、UX分析師、產品經理……
 
可以看出,在今天從事CRO的人,很可能頂著別的職位;也可能除了優化轉化率,還被制定了其它額外的目標。比如說,某公司市場總監主要的工作內容就是優化轉化率,但同時,因為頂著市場總監的名頭,所以還負責著獲客與留存,以及各種線上線下活動等等。但是,我們依舊認為CRO是一個需要專注、聚焦、用力的整塊工作。而且,雖然這項工作有著各種各樣的名目,卻只有一個使命,用Peep Laja的話來概括就是:聚焦數據驅動的增長。
 
這樣說的原因有兩個:
 
轉化率本身是由數據體現的,因此優化動作的發生與結果反饋是由數據來驅動的;在轉化率優化的過程中,需要不斷進行大量的A/B測試,然后進行定量與定性分析,提出假設,并進行實驗。得到結果之后,再進行分析-假設-實驗的過程。因此,在優化的過程中,數據不可或缺。
 
可以說,從優化的開始、過程到再開始,都離不開數據。我們可以利用市面上的第三方數據分析平臺如數據觀,讓CRO從理論變成現實。趕緊開始工作,去優化你現有的轉化率吧!
 
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